Veelgestelde vragen

Bestellen is eenvoudig. Stuur ons een e-mail met je wensen, het gewenste kledingstuk, de aantallen en indien beschikbaar je logo. Heb je nog vragen of twijfel je over de juiste keuze? We denken graag met je mee. Je kunt natuurlijk ook langskomen in onze studio.

Na ontvangst van je aanvraag bekijken we alle gegevens en ontvang je een vrijblijvende offerte. Na akkoord en eventuele betaling bestellen wij de kleding en starten we met de productie. Zodra je bestelling klaar is, ontvang je van ons een bericht.

Jazeker. Een offerte aanvragen is geheel vrijblijvend. Stuur ons je wensen, aantallen en eventueel je logo, dan maken wij een passende prijsopgave.

Nee. Of je nu één kledingstuk wilt laten bedrukken of borduren of een grote bestelling van honderden stuks wilt plaatsen, je bent bij Donkey Designs van harte welkom.

Meestal ontvang je binnen één werkdag een reactie. Bij grotere of complexere aanvragen kan het iets langer duren.

Bij veel bestellingen vragen wij om vooraf te betalen. Voor vaste zakelijke klanten is achteraf betalen in sommige gevallen mogelijk.

Voor particuliere bestellingen werken wij meestal met vooruitbetaling. Zakelijke klanten kunnen, afhankelijk van de opdracht, in overleg achteraf betalen.

Je kunt bij ons betalen via pin, contant, bankoverschrijving, iDEAL of Wero.

Vaak wel, zolang de productie nog niet is gestart. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.

Dat kan zolang de productie nog niet is begonnen. Zijn de kleding of bedrukkingen al besteld of geproduceerd, dan kunnen hier kosten aan verbonden zijn.

Onze standaard levertijd bedraagt ongeveer 10 werkdagen nadat de bestelling en het ontwerp zijn goedgekeurd. Tijdens drukke periodes of bij grotere opdrachten kan dit iets langer zijn.

Ja. Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We bekijken graag of jouw gewenste leverdatum haalbaar is.

Ja. Wij verzenden door heel Nederland en België. Afhalen in onze winkel in Haarlem is natuurlijk ook mogelijk.

De verzendkosten zijn afhankelijk van het formaat, gewicht en de inhoud van de bestelling. Kleine pakketten beginnen vanaf €7,50. Grote dozen worden vanaf ongeveer €25,00 verzonden. Wij versturen onze pakketten altijd verzekerd.

Ja, wij verzenden ook naar België.

Ja. Laat ons vooraf even weten wie de bestelling komt ophalen.

Bij voorkeur ontvangen wij een AI, EPS, PDF of SVG-bestand. Heb je alleen een PNG, JPG of ander bestand? Stuur het gerust op. We bekijken graag wat mogelijk is.

Nee. Wij ontwerpen zelf geen logo's. Heb je nog geen logo of wil je een nieuw ontwerp laten maken? Dan adviseren we je om hiervoor een grafisch ontwerper in te schakelen. Zodra je logo klaar is, helpen wij je graag met het bedrukken of borduren van je kleding.

Ja, kleine aanpassingen kunnen wij vaak zelf uitvoeren. Denk bijvoorbeeld aan het aanpassen van tekst of het geschikt maken van een eenvoudig logo. Gaat het om grotere of complexere ontwerpwerkzaamheden, dan hebben wij daar helaas geen ruimte voor en adviseren wij om hiervoor een grafisch ontwerper in te schakelen.

Is je logo niet geschikt voor bedrukken of borduren? Dan kun je het bestand het beste laten aanpassen door een grafisch ontwerper. In sommige gevallen kunnen wij proberen het logo geschikt te maken voor productie. Hier zijn kosten aan verbonden, afhankelijk van de werkzaamheden.

Bij oplages boven de 50 stuks kunnen wij vooraf een proefdruk maken, zodat je een goed beeld krijgt van hoe het ontwerp op de kleding komt.

Ja, vanaf 10 stuks kunnen wij een digitale impressie maken. Zo krijg je vooraf een goed beeld van hoe jouw logo op de kleding komt. Bij kleinere aantallen is dit in overleg mogelijk.

Bedrukken is ideaal voor full-colour ontwerpen, foto's, sportkleding en kleinere aantallen.

Borduren geeft een luxe, professionele en zeer duurzame uitstraling. Het is perfect voor polo's, hoodies, sweaters, jassen, caps en bedrijfskleding.

Twijfel je? Wij adviseren je graag.

Niet altijd. Dunne stoffen, sportshirts en sommige mouwloze kleding zijn minder geschikt om te borduren. In dat geval adviseren wij een hoogwaardige bedrukking.

Omdat de achterkant van borduurwerk minder prettig aanvoelt op de gevoelige huid van baby's. Daarom adviseren wij hiervoor vrijwel altijd een professionele bedrukking.

Ja. Voor borduren moet een logo eerst worden gedigitaliseerd naar een speciaal borduurbestand. Dit noemen we een borduurkaart.

De kosten voor een borduurkaart liggen meestal tussen de €45,- en €65,-. De uiteindelijke prijs hangt af van de grootte en complexiteit van het logo.

Ja. Wij bewaren jouw borduurkaart zolang Donkey Designs bestaat. Hierdoor kunnen toekomstige nabestellingen snel worden geproduceerd zonder opnieuw digitaliseringskosten te betalen.

Ja. Wij kunnen logo's borduren met maximaal 15 verschillende kleuren.

Natuurlijk. Bijvoorbeeld een borstlogo, een ruglogo en een logo op de mouw.

Ja, afhankelijk van het kledingstuk kunnen wij ook mouwen en andere posities bedrukken en borduren. Kragen kunnen wij wel bedrukken, maar niet borduren. Caps borduren wij alleen wanneer deze via ons worden geleverd.

Ja. Dankzij onze professionele DTF-druktechniek kunnen wij ook heldere witte prints op donkere kleding realiseren.

De maximale afmeting bedraagt ongeveer 33 × 45 cm.

Een standaard borstlogo is meestal tussen de 8 en 10 cm breed. Uiteraard stemmen wij het formaat af op het logo en het kledingstuk.

Ja. Zowel grote rugbedrukkingen als grote rugborduringen behoren tot de mogelijkheden.

Bij normaal gebruik en wanneer de wasvoorschriften worden gevolgd, blijft een professionele bedrukking jarenlang mooi. De levensduur hangt af van het gebruik en de manier van wassen.

Ja. Borduurwerk slijt vrijwel niet en gaat vaak net zo lang mee als het kledingstuk zelf.

Ja. Je mag je eigen kleding aanleveren om te laten bedrukken of borduren. We controleren vooraf altijd of het materiaal hiervoor geschikt is.

Dat hangt af van het beroep. Voor intensief gebruik adviseren wij stevige en duurzame materialen die lang mooi blijven.

Voor sport adviseren wij lichte, ademende en vochtregulerende stoffen die prettig dragen tijdens het bewegen.

Ja. Wij leveren ook duurzame en biologisch geproduceerde kleding.

Vaak wel. Veel collecties zijn verkrijgbaar in meerdere pasvormen en maten.

Jazeker. Veel van onze kleding is verkrijgbaar in grote maten.

Ja. Binnen één bestelling kun je verschillende maten combineren.

Ja. Bij de meeste kledingstukken is het mogelijk om meerdere kleuren binnen één bestelling te combineren.

Van veel modellen hebben wij pasmaten beschikbaar zodat je vooraf de juiste maat kunt kiezen.

Ja. Op onze website vind je een uitgebreide online kledingcatalogus waarin je eenvoudig kunt zoeken naar het gewenste kledingstuk.

Ja. Ook zonder bedrukking of borduring kun je bij ons kleding bestellen.

Ja. Wij bedrukken namen, rugnummers, initialen en andere persoonlijke teksten.

Ja. Dat is geen enkel probleem en wordt veel gedaan voor sportteams, bedrijven en evenementen.

Ja. Omdat wij jouw gegevens en logo bewaren, kunnen wij eenvoudig dezelfde kleding opnieuw produceren.

Ja. Wij verzorgen bedrijfskleding voor onder andere bouwbedrijven, horeca, zorg, winkels, kantoren en vele andere branches.

Jazeker. Wij leveren regelmatig kleding voor scholen, sportverenigingen, evenementen en stichtingen.

Ja. Naast kleding verzorgen wij ook onder andere mokken, tassen, petten en andere gepersonaliseerde producten.

Wij adviseren om bedrukte kleding binnenstebuiten te wassen op maximaal 30°C. Gebruik geen wasverzachter en laat de kleding bij voorkeur aan de lucht drogen.

Nee. Wij adviseren om bedrukte kleding niet in de droger te doen.

Ja, maar alleen aan de binnenzijde van het kledingstuk. Strijk nooit rechtstreeks over de bedrukking.

Geborduurde kleding kan normaal worden gewassen volgens het wasvoorschrift van het kledingstuk.

Ja. Wij geven drie maanden garantie op fabricage- en productiefouten. Schade door verkeerd wassen, slijtage of onjuist gebruik valt hier niet onder.

Onze winkel en werkplaats bevinden zich in Haarlem. Je bent van harte welkom om langs te komen voor advies, het bekijken van kleding of het ophalen van je bestelling.

Nee. Wij werken binnen onze vaste openingstijden.

Bij Donkey Designs staan kwaliteit, persoonlijk contact en eerlijk advies centraal. We nemen de tijd om met je mee te denken, leveren hoogwaardige bedrukkingen en borduringen en zorgen ervoor dat jouw kleding er professioneel uitziet.