Artikel 1. Definities
1.1 Donkey Designs: Donkey Designs, gevestigd te Haarlem, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90908511.
1.2 Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Donkey Designs, handelend als particulier of in de uitoefening van beroep of bedrijf.
1.3 Algemene Voorwaarden: het geheel van de bepalingen als hierna opgenomen.
1.4 Website: www.donkeydesigns.nl

Artikel 2. Toepasselijkheid en uitvoering
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van Donkey Designs, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2.2 Afwijkende voorwaarden van Klant zijn alleen bindend indien deze uitdrukkelijk schriftelijk door Donkey Designs zijn aanvaard.
2.3 Donkey Designs is gerechtigd derden in te schakelen bij de uitvoering van overeenkomsten.

Artikel 3. Offertes en aanbiedingen
3.1 Offertes worden uitsluitend per e-mail uitgebracht en zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.
3.2 Offertes zijn vrijblijvend.
3.3 Indien door Klant onjuiste of onvolledige informatie wordt verstrekt, behoudt Donkey Designs zich het recht voor prijzen en voorwaarden aan te passen.

Artikel 4. Prijzen en btw
4.1 Particuliere klanten ontvangen prijzen en offertes inclusief btw.
4.2 Zakelijke klanten ontvangen prijzen en offertes exclusief btw, tenzij anders vermeld.
4.3 Kennelijke programmeer- of typefouten binden Donkey Designs niet.
4.4 Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld in de offerte.

Artikel 5. Overeenkomst en levertijd
5.1 Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging van de offerte door Klant.
5.2 Donkey Designs behoudt zich het recht voor opdrachten te weigeren indien teksten of ontwerpen discriminerend, racistisch, kwetsend of misplaatst zijn.
5.3 Levertijden zijn indicatief en afhankelijk van de aard van het maatwerk, de gekozen techniek en de planning.
5.4 De gebruikelijke levertijd ligt tussen drie werkdagen en drie weken, tenzij anders afgesproken.
5.5 Indien levering langer dan 90 dagen duurt en deze vertraging niet vooraf met Klant is afgestemd, heeft Klant het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, voor zover de productie nog niet is gestart.
5.6 Reeds betaalde bedragen worden in dat geval binnen 14 dagen terugbetaald.
5.7 Na levering op het opgegeven adres gaat het risico over op Klant.
5.8 Aangezien Donkey Designs maatwerk levert, is ontbinding na start van de productie niet mogelijk.

Artikel 6. Eigendomsvoorbehoud
6.1 Alle geleverde producten blijven eigendom van Donkey Designs totdat volledige betaling is ontvangen.

Artikel 7. Betaling
7.1 Nieuwe klanten betalen vooraf, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
7.2 Bij bedrukken of borduren op door Klant aangeleverde kleding mag betaling achteraf plaatsvinden zodra de bestelling gereed is.
7.3 Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn. Indien geen betalingstermijn is vermeld, geldt een betalingstermijn van 14 dagen.
7.4 Bij niet-tijdige betaling is Klant wettelijke rente en eventuele incassokosten verschuldigd.

Artikel 8. Aansprakelijkheid
8.1 Donkey Designs is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
8.2 Voor zover Donkey Designs aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met een maximum van 500 euro.
8.3 Voor consumenten geldt deze beperking voor zover toegestaan onder dwingend Nederlands recht.
8.4 Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst is uitgesloten.
8.5 Schade dient binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.

Artikel 9. Aangeleverde bestanden en intellectuele rechten
9.1 Klant garandeert rechthebbende te zijn van aangeleverde teksten, afbeeldingen en logo’s.
9.2 Klant is verantwoordelijk voor inhoud, spelling, vormgeving en rechten van aangeleverde bestanden.
9.3 Donkey Designs controleert bestanden technisch, maar niet inhoudelijk.
9.4 Klant vrijwaart Donkey Designs voor aanspraken van derden voortvloeiend uit aangeleverde ontwerpen.

Artikel 10. Proefdrukken en goedkeuring
10.1 Bij borduren van een logo waarvoor een borduurkaart wordt gemaakt, is een borduurproef inbegrepen.
10.2 Bij bedrukken worden bij enkele stuks geen proefdrukken verstrekt.
10.3 Vanaf 10 stuks kan een proefdruk worden verstrekt op aanvraag of wanneer Donkey Designs dit noodzakelijk acht.
10.4 Na goedkeuring van een proefdruk of ontwerp vervalt aansprakelijkheid voor ontwerp-, plaatsings- of tekstfouten.
10.5 Wijzigingen na goedkeuring van proefdruk of ontwerp kunnen leiden tot extra kosten en aangepaste levertijden.

Artikel 11. Aangeleverde kleding en materialen
11.1 Bedrukken of borduren op door Klant aangeleverde kleding gebeurt op eigen risico.
11.2 Donkey Designs geeft vooraf eerlijk advies over geschiktheid, maar is niet aansprakelijk voor schade aan aangeleverde items.
11.3 Voor caps en petten geldt dat machines standaard zijn ingesteld op eigen caps.
11.4 Bij oplages vanaf 50 stuks kunnen machines worden omgebouwd, mits de caps passen op de beschikbare capframes en dit vooraf is afgestemd.

Artikel 12. Reclame en klachten
12.1 Klachten dienen binnen twee weken na ontdekking schriftelijk per e-mail te worden gemeld.
12.2 Indien een klacht gegrond is en door Donkey Designs is veroorzaakt, wordt deze hersteld, vervangen of vergoed.
12.3 De maximale vergoeding is gelijk aan het factuurbedrag van het betreffende product.
12.4 Reclame schort betalingsverplichtingen van Klant niet op.

Artikel 13. Overmacht
13.1 In geval van overmacht is Donkey Designs niet gehouden tot nakoming of schadevergoeding.
13.2 Onder overmacht wordt mede verstaan ziekte, storingen aan machines, leveringsproblemen bij leveranciers en andere omstandigheden buiten de invloed van Donkey Designs.

Artikel 14. Slotbepalingen
14.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
14.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
14.3 Indien een bepaling nietig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 15. Gebruik van werk als referentie
15.1 Donkey Designs behoudt zich het recht voor om gerealiseerde opdrachten te gebruiken voor promotionele doeleinden, zoals plaatsing op de website of sociale media.
15.2 Indien Klant bezwaar heeft tegen dit gebruik, dient dit vooraf schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.

Contactgegevens
Donkey Designs
Zuiderstraat 35
2011 XS Haarlem
info@donkeydesigns.nl