ALGEMENE VOORWAARDEN DONKEY DESIGNS

Artikel 1. Definities

1.1 Donkey Designs: Donkey Designs, gevestigd te Haarlem, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90908511.
1.2 Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Donkey Designs.
1.3 Consument: een Klant die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
1.4 Zakelijke klant: een Klant die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
1.5 Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Donkey Designs en Klant.
1.6 Algemene Voorwaarden: het geheel van de hierna opgenomen bepalingen.
1.7 Website: www.donkeydesigns.nl

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van Donkey Designs.
2.2 Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk bevestigd door Donkey Designs.
2.3 Eventuele algemene voorwaarden van Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Donkey Designs is gerechtigd derden in te schakelen bij de uitvoering van de Overeenkomst.

Artikel 3. Offertes en totstandkoming

3.1 Offertes worden per e-mail uitgebracht en zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
3.2 Offertes zijn vrijblijvend.
3.3 De Overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door Klant.
3.4 Indien Klant onjuiste of onvolledige informatie verstrekt, is Donkey Designs gerechtigd prijzen en voorwaarden aan te passen.

Artikel 4. Prijzen en betaling

4.1 Alle prijzen zijn exclusief btw voor zakelijke klanten en inclusief btw voor consumenten, tenzij anders vermeld.
4.2 Verzendkosten worden apart vermeld in de offerte of orderbevestiging.
4.3 Nieuwe klanten betalen vooraf, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4.4 Indien geen betalingstermijn is vermeld, geldt een betalingstermijn van 14 dagen.
4.5 Bij niet-tijdige betaling is Klant wettelijke rente en eventuele incassokosten verschuldigd.
4.6 Kennelijke fouten of vergissingen binden Donkey Designs niet.

Artikel 5. Levering en levertijd

5.1 Levertijden zijn indicatief en afhankelijk van maatwerk, techniek en planning.
5.2 De gebruikelijke levertijd ligt tussen drie werkdagen en drie weken, tenzij anders overeengekomen.
5.3 Indien levering langer dan 90 dagen duurt zonder voorafgaande afstemming, mag Klant de Overeenkomst schriftelijk ontbinden voor zover productie nog niet is gestart.
5.4 Omdat Donkey Designs maatwerk produceert volgens specificaties van Klant, is annulering na start van productie niet mogelijk.
5.5 Levering vindt plaats op het overeengekomen adres of door afhalen in de studio.
5.6 Bij zakelijke klanten gaat het risico over op het moment dat de producten zijn overgedragen aan de vervoerder of gereed staan voor afhalen.
5.7 Bij consumenten gaat het risico over op het moment van feitelijke ontvangst door de consument of een door hem aangewezen derde.

Artikel 6. Verzending

6.1 Verzending vindt plaats via PostNL of een andere door Donkey Designs gekozen vervoerder.
6.2 Verzending vindt plaats nadat betaling is ontvangen, tenzij anders overeengekomen.
6.3 Klant ontvangt een track & trace code indien van toepassing.
6.4 Donkey Designs is niet aansprakelijk voor vertraging veroorzaakt door de vervoerder.
6.5 Verzendbewijzen en track & trace-gegevens gelden als bewijs van overdracht aan de vervoerder, behoudens tegenbewijs.

Artikel 7. Eigendomsvoorbehoud

7.1 Alle geleverde producten blijven eigendom van Donkey Designs totdat volledige betaling is ontvangen.

Artikel 8. Aansprakelijkheid

8.1 Donkey Designs is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
8.2 De aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
8.3 Voor consumenten geldt deze beperking voor zover toegestaan onder dwingend recht.
8.4 Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst is uitgesloten.
8.5 Schade dient binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.

Artikel 9. Aangeleverde bestanden en intellectuele rechten

9.1 Klant garandeert rechthebbende te zijn van aangeleverde teksten, afbeeldingen en logo’s.
9.2 Klant is verantwoordelijk voor inhoud, spelling, vormgeving en rechten van aangeleverde bestanden.
9.3 Donkey Designs controleert bestanden technisch maar niet inhoudelijk.
9.4 Indien aangeleverde bestanden onvoldoende kwaliteit hebben, waaronder lage resolutie, compressie, transparantieproblemen of onjuiste kleurinstellingen, komt het risico van kwaliteitsverlies volledig voor rekening van Klant.
9.5 Klant vrijwaart Donkey Designs voor aanspraken van derden voortvloeiend uit aangeleverde ontwerpen.

Artikel 10. Proefdrukken en goedkeuring

10.1 Bij borduren waarvoor een borduurkaart wordt gemaakt, is een borduurproef inbegrepen.
10.2 Bij kleine aantallen worden geen proefdrukken verstrekt.
10.3 Vanaf 10 stuks kan een proefdruk worden verstrekt indien noodzakelijk of op aanvraag.
10.4 Na goedkeuring van een proefdruk of ontwerp vervalt aansprakelijkheid voor ontwerp-, plaatsings- of tekstfouten.
10.5 Wijzigingen na goedkeuring kunnen leiden tot extra kosten en aangepaste levertijden.

Artikel 11. Kleur-, maat- en positioneringsafwijkingen

11.1 Kleuren op schermen en digitale proefdrukken kunnen afwijken van het uiteindelijke product door verschillen in materiaal, techniek, scherminstellingen en lichtinval.
11.2 Geringe kleur-, maat- of positioneringsafwijkingen gelden niet als gebrek.
11.3 Donkey Designs is niet aansprakelijk voor krimp, verkleuring of slijtage na levering als gevolg van wassen of onjuist onderhoud.

Artikel 12. Aangeleverde kleding en materialen

12.1 Bedrukken of borduren op door Klant aangeleverde kleding gebeurt op eigen risico van Klant.
12.2 Donkey Designs is niet aansprakelijk voor schade aan aangeleverde materialen, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 13. Klachten

13.1 Klachten dienen binnen twee weken na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
13.2 Indien een klacht gegrond is en door Donkey Designs veroorzaakt, zal worden hersteld, vervangen of vergoed.
13.3 De maximale vergoeding is gelijk aan het factuurbedrag van het betreffende product.
13.4 Reclame schort betalingsverplichtingen niet op.

Artikel 14. Herroepingsrecht

14.1 Voor consumenten geldt geen herroepingsrecht, aangezien de producten volgens specificaties van de consument worden vervaardigd en derhalve maatwerk betreffen.

Artikel 15. Overmacht

15.1 In geval van overmacht is Donkey Designs niet gehouden tot nakoming of schadevergoeding.
15.2 Onder overmacht wordt mede verstaan ziekte, machine-uitval, storingen, vertraging of niet-levering door toeleveranciers of transporteurs en andere omstandigheden buiten de invloed van Donkey Designs.

Artikel 16. Gebruik als referentie

16.1 Donkey Designs behoudt zich het recht voor gerealiseerd werk te gebruiken voor promotionele doeleinden, waaronder website en sociale media.
16.2 Indien Klant bezwaar heeft, dient dit vooraf schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.

Artikel 17. Toepasselijk recht en geschillen

17.1 Op alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
17.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
17.3 Indien een bepaling nietig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Contactgegevens

Donkey Designs
Zuiderstraat 35
2011 XS Haarlem
info@donkeydesigns.nl